おもてなし規格認証2019 紅認証の事前登録が受付開始されています。

おもてなし規格認証は、日本のサービス産業と地域の活性化のために生まれました。皆さまが日々の業務の中で、顧客満足、従業員満足、地域社会の満足を高めるために、「既に実施している取組」「今後実施したいと思う取組」を、おもてなし規格認証 2019への登録を通じて、PRしてください。

本認証取得のためには、以下の「①サービス業務マネジメント項目」のうち、「既に実施している」もしくは「今後実施したいと思う」取組について合わせて15項目以上該当する必要があります。

※国内向けサービス専業の場合は「②インバウンド対応項目」への回答は必須ではありません。

①サービス業務マネジメント項目
Ⅰ.顧客・地域の声の収集・対応
Ⅱ.従業員の声の収集・対応
Ⅲ.業務の棚卸・見える化及び業務改善の検討・実行
Ⅳ.人材確保・育成による業務改善の実行・促進・定着
Ⅴ.ITツール活用による業務改善の実行・促進・定着
Ⅵ.組織としての振り返りと学習
Ⅶ.経営理念・ビジョンなど組織の価値観の形成・浸透

②インバウンド対応項目

登録後に発行される「登録証」と「登録マーク」を店頭に掲出することで、皆さまのサービス品質や取組のPRに繋がります。ぜひ、ご活用ください。

おもてなし規格認証サイトはコチラ
https://www.service-design.jp/

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